Termes et conditions

OBJET ET CHAMP D'APPLICATION DE LA DEMANDE

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de régir les relations entre LINEARGENT, SL (ci-après LineArgent ou la Société), une entité commerciale espagnole, dont le siège social est situé c/ Costa d'en paratge, 22, 1ª, A , Polígono Industrial Sot dels pradals, 08500 VIC (Espagne), et NIF Nº B-59.987.537, immatriculée au Registre du Commerce de Barcelone le 29/01/1992, Fol. 142, Volume 24159, feuille nº B- 65.255 et vous, concernant toutes les transactions effectuées sur le site web situé à l'adresse lineargent.com.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 93 889 50 74 ou en envoyant un courriel à web@lineargent.com.

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Les présentes Conditions générales sont les seules applicables à l'utilisation de ce site web et prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord écrit exprès de la Société. Ces Conditions générales sont importantes pour vous comme pour nous, car elles visent à créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant que société. En passant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions générales.

Vous acceptez que :

a. Vous seul pouvez utiliser le site web pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valides.
b. Il est interdit de passer des ordres spéculatifs, faux ou frauduleux. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'un tel ordre a été passé, nous sommes autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
c. Vous acceptez également de nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou vos autres coordonnées exactes et vous consentez à ce que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre « Déclaration de confidentialité ») .

LineArgent se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis. Nous vous recommandons de les consulter à chaque commande.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ET SA DISPONIBILITÉ

Notre entreprise s'efforce de maintenir en stock les produits présentés sur son site web. Toutefois, si une commande est acceptée pour un article qui n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de l'annuler.

Les descriptions et les images présentées sur notre site web sont valables tant qu'elles sont publiées.

Des inexactitudes et des omissions peuvent survenir dans de rares cas, et LineArgent se réserve le droit de corriger toute erreur et de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis (y compris après le traitement de la commande).

Les images des produits ne sont pas contractuelles et les couleurs peuvent varier en fonction de l'écran d'ordinateur sur lequel elles sont visualisées et diffèrent toujours légèrement de la réalité.

COMMENT LE CONTRAT EST-IL FORMALISÉ ?

Les informations et détails contenus sur ce site web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à faire affaire. Aucun contrat ne sera conclu entre vous et nous concernant un produit tant que votre commande n'aura pas été expressément acceptée par nos soins (même si votre compte a déjà été débité). Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, le montant total vous sera remboursé.

Pour passer commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Vous recevrez ensuite un courriel accusant réception de votre commande (« Confirmation de commande »). Veuillez noter que cet e-mail ne vaut pas acceptation de votre commande ; il constitue une offre d'achat d'un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, que nous vous confirmerons par l'envoi d'un courriel confirmant l'expédition du produit (« Confirmation d'expédition »). Le contrat de vente entre nous (le « Contrat ») sera formé uniquement lors de l'envoi de cette « Confirmation d'expédition ».

Seuls les produits mentionnés dans la confirmation d'expédition sont soumis au contrat. Nous ne serons tenus de fournir aucun autre produit commandé tant que nous n'aurons pas confirmé son expédition dans une confirmation d'expédition distincte.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous proposer des produits de remplacement d'une qualité et d'une valeur égales ou supérieures. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de remplacement, nous vous rembourserons intégralement.

REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout contenu y figurant. Bien que nous fassions tout notre possible pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent nous contraindre à refuser une commande après l'envoi de la confirmation, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment et à notre entière discrétion.

Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers du retrait d'un produit de ce site Web, que ce produit ait été vendu ou non, du retrait ou de la modification de tout contenu ou matériel sur le site Web, ou du refus de traiter une commande après vous avoir envoyé la confirmation de commande.

MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

MasterCard
VISA
American Express
PayPal

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les modes de paiement autres que ceux mentionnés ci-dessus. Si vous tentez de payer par un autre moyen, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de votre paiement ou de tout autre dommage résultant de votre action.

Le paiement est accepté uniquement en euros.

MODALITÉS DE PAIEMENT ET PRIX

Le prix des produits est celui indiqué sur notre site web, sauf erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des prix affichés, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix concernant un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons de confirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé.

Compte tenu de la nature des achats en ligne, les prix des produits affichés sur le site web s'appliquent uniquement aux achats effectués via ce site et peuvent différer des prix pratiqués chez les revendeurs agréés LINEARGENT. Par conséquent, les prix affichés sur le site web ne sont valables que pour les achats en ligne et ne s'appliquent pas aux magasins LineArgent.

Nous ne serons pas tenus de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur erroné (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et sans ambiguïté et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme un prix incorrect.

Les prix affichés sur le site web n'incluent pas la TVA et n'incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés au montant total dû.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et la TVA n'est affichée qu'au moment du recalcul final du total de votre commande, avant le paiement. LineArgent se réserve le droit de corriger et de modifier les prix à tout moment et sans préavis (même après le traitement de la commande). Ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

Toutes les commandes des consommateurs finaux doivent être prépayées et peuvent être effectuées par carte bancaire ou PayPal. Afin de prévenir la fraude à la carte bancaire, vous devrez saisir votre code de vérification (CVV) lors du paiement. Ce code à trois chiffres figure au dos de votre carte.

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Ajouter » pour chaque article que vous souhaitez acheter, il sera ajouté à votre panier. L’étape suivante consistera à finaliser votre commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire :

1. Cliquez sur le bouton « Mon sac » en haut de la page.
2. Cliquez sur « Voir le panier ».
3. Cliquez sur le bouton « Traiter la commande ».
4. Remplissez ou vérifiez les informations, les détails de votre commande et l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit envoyée, puis cliquez sur « Procéder à l'achat ».
5. Accepter les « Conditions générales ».
6. Choisissez le mode de collecte.
7. Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour votre achat (carte de crédit ou Paypal) et saisissez les informations correspondantes.
8. Cliquez sur « Confirmer l'achat ».

TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément à la réglementation en vigueur, tous les achats effectués via le site web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), qui sera facturée au taux en vigueur au moment de la livraison, avec les précisions et exceptions suivantes.

Concernant les ventes à destination d'autres États membres de l'Union européenne, conformément à la réglementation en vigueur sur la vente à distance, les livraisons seront considérées comme effectuées et taxées en Espagne lorsque le destinataire est un particulier établi dans un autre État membre.

Lorsque le destinataire est un professionnel ou une personne morale qui effectue l'achat dans le cadre de son activité économique et fournit un numéro de TVA attribué par les autorités fiscales d'un autre État membre, la livraison sera considérée comme effectuée et sera taxée dans le pays de destination.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seraient exonérées de TVA sans préjudice de l'application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacune de ces îles.

EXPÉDITION

Les délais de livraison dépendent de la destination. Les commandes expédiées dans la péninsule Ibérique sont généralement livrées sous un à deux jours ouvrés. Les commandes expédiées vers les autres pays de l'Union européenne sont généralement livrées sous cinq à sept jours ouvrés. LINEARGENT décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.

Les commandes passées et payées après 16h00 seront traitées le jour suivant. Les colis seront expédiés par des transporteurs agréés.

Les frais de livraison de votre commande dépendent du lieu de livraison. Notre entreprise applique un tarif forfaitaire. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Si vous recevez un colis visiblement endommagé ou présentant des signes d'ouverture, veuillez refuser la marchandise. L'entreprise procédera immédiatement au retour du colis. En signant le bon de livraison, vous acceptez le colis en l'état.

Les risques liés aux Produits seront à votre charge dès la livraison.

Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues s'y rapportant, y compris les frais d'expédition, ou lors de la livraison, selon la date la plus tardive.

LIVRAISON ET EXPÉDITION ET CAS EXCEPTIONNELS

Sans préjudice de ce qui précède et sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons d'expédier votre commande de produits mentionnés dans la confirmation d'expédition dans un délai de 72 heures (jours ouvrables). Ce délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 45 jours pour les raisons suivantes :

Personnalisation du produit ;
Articles spéciaux ;
Circonstances imprévues ;
Zone de livraison ;

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous proposerons de maintenir votre achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons le samedi ni le dimanche.

Aux fins des présentes conditions générales, la « livraison » ou le terme « livré » est réputé avoir eu lieu lorsque le ou les produits sont réceptionnés et signés à l'adresse de livraison convenue.

Toutes les livraisons vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et autres destinations seront effectuées par transporteur. Si le colis est retenu en douane, les frais de traitement seront à la charge du destinataire. Cette condition est acceptée lors de l'achat. Si le client refuse de payer les frais de douane et de traitement à la livraison, ces frais seront déduits du remboursement du produit.

LINEARGENT n'assume en aucun cas la responsabilité des frais de gestion douanière ni des taxes qui en découlent.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous vous contacterons. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si nous ne recevons pas de réponse, votre/vos produit(s) sera/seront retourné(s) à notre entrepôt. Nous vous enverrons des informations claires concernant la localisation de votre colis et la procédure à suivre pour organiser une nouvelle livraison. Si vous êtes absent(e) à l'adresse de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter afin de reprogrammer la livraison.

Veuillez noter que le stockage et la réexpédition de vos produits peuvent entraîner des frais supplémentaires.

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception. Seuls les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine et correctement scellés, seront acceptés. Les produits peuvent être retournés par le transporteur de votre choix ; les frais de retour sont à votre charge.

Les produits peuvent être retournés à l'adresse suivante :
LineArgent, SL
c/Costa d'en Paratge, 22, 1er
Pol. Ind. Sot dels Pradals
08500- Vic
Barcelone
Espagne

Aucun échange ni remboursement n'est possible dans les boutiques ou points de vente LINEARGENT, même si l'achat en ligne a été retiré dans un point de vente agréé.

GARANTIE

Tous nos produits sont garantis deux ans (à compter de la date d'achat) contre les défauts de fabrication. Les articles défectueux peuvent être retournés gratuitement ; LineArgent décidera alors s'ils doivent être réparés, remplacés ou remboursés. Les articles réparés sont garantis 90 jours.

La garantie ne couvre pas les articles détériorés ou endommagés par l'usage ou une mauvaise utilisation. Les articles retournés ne doivent présenter aucune altération par rapport à leur état d'origine. N'exposez aucun bijou à des produits chimiques (savons, acétone, parfums, eau de Javel, iode, chlore, etc.). L'exposition à l'eau, aux piscines ou aux jacuzzis peut également l'endommager, de même qu'une exposition excessive à la chaleur.

Si vous avez acheté un article de notre société auprès d'un revendeur agréé, veuillez contacter en premier lieu ce revendeur. Si celui-ci ne parvient pas à résoudre votre problème, veuillez contacter notre service client, disponible à l'adresse suivante :

Notre numéro WhatsApp est le +34 639 15 81 39
Courriel : service@lineargent.com
Tél. +34 93 889 50 74

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par courriel, dans un délai raisonnable, de la décision d'effectuer un remboursement ou un échange. Le remboursement ou l'échange sera traité dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'envoi de notre courriel confirmant l'acceptation du retour ou de l'échange de l'article non conforme. Un remboursement ne sera effectué que si nous sommes dans l'impossibilité de remplacer l'article par un article identique en parfait état.

Tout produit retourné pour cause de défaut avéré sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison initiaux et les frais de retour. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement. Si le paiement initial a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur cette même carte.

INTÉGRITÉ CONTRACTUELLE

Les présentes conditions générales et tous les documents auxquels il est expressément fait référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet du contrat et remplacent tous les accords, conventions ou promesses antérieurs entre vous et nous, qu'ils soient oraux ou écrits.

Vous et nous reconnaissons avoir conclu le présent Accord sans nous fonder sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit lors des négociations menées entre nous deux avant le présent Accord, sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions.

Ni vous ni nous ne pourrons exercer de recours contre toute déclaration inexacte faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date du contrat, et le seul recours de l'autre partie sera la rupture de contrat conformément aux présentes conditions générales.

NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et Conditions générales en vigueur au moment de chaque commande, sauf si la loi ou une autorité gouvernementale nous oblige à modifier ces politiques, Conditions générales ou Déclaration de confidentialité, auquel cas ces modifications s'appliqueront également aux commandes que vous avez passées antérieurement.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales, ainsi que toute autre question relative à l'utilisation et à la conclusion de contrats avec LineArgent, sont régies par la législation espagnole en vigueur. Si l'utilisateur est considéré comme un consommateur au sens de la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs, les tribunaux compétents pour connaître de tout litige seront ceux désignés par ladite réglementation.