En Espagne, les frais de livraison standard sont de 3,95 € et offerts pour toute commande supérieure à 50 €. Aux îles Canaries, les frais de livraison standard sont de 8,95 € et offerts pour toute commande supérieure à 50 €. Au sein de l'Union européenne, les frais de livraison standard sont de 5,95 € et offerts pour toute commande supérieure à 100 € (Bulgarie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Croatie, Autriche : 7,95 €). Pour les pays hors Union européenne, les frais de livraison standard sont à partir de 15 €, selon le pays de destination (des frais et taxes supplémentaires peuvent parfois s'appliquer pour les envois vers les pays hors UE ; ces frais sont à la charge de l'acheteur). Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Livraison.

Une fois votre achat effectué, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables en Espagne, de 4 à 5 jours ouvrables aux îles Canaries, de 3 à 4 jours ouvrables dans l'Union européenne et de 7 à 15 jours en dehors de l'Union européenne.

Le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 45 jours pour les raisons suivantes : personnalisation du produit, articles spéciaux, circonstances imprévues ou zone de livraison. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous proposerons de maintenir votre achat en choisissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons les samedis et dimanches.

Nous livrons tous nos bijoux dans des écrins de haute qualité, conçus pour parfaitement les préserver et les conserver.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter le statut de vos commandes dans votre compte.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous vous contacterons. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si nous ne recevons pas de réponse, votre/vos produit(s) sera/seront retourné(s) à notre entrepôt. Nous vous enverrons des informations claires concernant la localisation de votre colis et la procédure à suivre pour organiser une nouvelle livraison. Si vous êtes absent(e) à l'adresse de livraison à l'heure convenue, veuillez contacter notre service client afin de programmer une livraison à une autre date.

Veuillez noter qu'après votre achat, les délais de livraison sont les suivants : 1 à 2 jours ouvrables en Espagne, 4 à 5 jours ouvrables aux îles Canaries, 3 à 4 jours ouvrables dans l'Union européenne et 7 à 15 jours hors Union européenne. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans ces délais, veuillez contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.

Chez LINEARGENT, nous proposons divers modes de paiement sécurisés, notamment Mastercard, VISA, American Express, Paypal, Apple Pay, Klarna et le paiement à la livraison.

Oui, vous pouvez effectuer vos paiements en toute confiance. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour protéger vos informations financières lors de chaque transaction.

Klarna est une solution de paiement qui vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard, ou de fractionner votre paiement en plusieurs mensualités. Le premier paiement est effectué lors du traitement de votre commande, et les deux suivants sont automatiquement prélevés sur votre carte bancaire (débit ou crédit) tous les 30 jours. Avec Klarna, vous bénéficiez d'une plus grande flexibilité pour vos achats, sans intérêts supplémentaires.

Au moment de régler votre commande, sélectionnez Klarna comme mode de paiement et suivez les instructions pour finaliser votre achat. C'est simple et intuitif.

Non, Klarna n'applique aucun frais supplémentaire. Ni intérêts ni frais cachés.

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Nous vous recommandons de vérifier votre dossier Courrier indésirable/Spam. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service client.

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Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Il est donc possible que nous ayons déjà préparé votre commande lorsque vous souhaiterez y apporter des modifications. Toutefois, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de plus amples informations.

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Pour les retours, veuillez noter que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un article. L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Les produits peuvent être retournés par le transporteur de votre choix, et les frais de retour sont à votre charge. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : LineArgent, SL, C/Costa d'en Paratge, 22, 1er étage, Pol. Ind. Sot dels Pradals, 08500 Vic, Barcelone (Espagne), +34 938 895 074

Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle pour échanger le produit incorrect contre celui que vous souhaitez.

Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite et vous envoyer un produit de remplacement.

Vous pouvez acheter nos bijoux sur notre site web et chez plus de 1 500 revendeurs agréés en Espagne (ainsi qu'au Portugal, en France, en Angleterre, en Italie, en Allemagne, en Autriche, en Pologne, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, à Malte, aux États-Unis et dans d'autres pays). Pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider.

Les retours doivent être effectués via le même canal que celui utilisé pour l'achat initial : les commandes en ligne ne peuvent être retournées que sur le même site web, et les commandes passées chez les revendeurs agréés ne peuvent être retournées que chez eux. Les échanges ne sont pas possibles entre les commandes en ligne et les revendeurs agréés.

Les bijoux présentés sur notre site web sont ceux actuellement en stock. Il peut arriver qu'un bijou soit temporairement indisponible. Dans ce cas, nous vous proposerons de le recevoir dès son retour en stock ou nous vous suggérerons des bijoux similaires. Pour toute information concernant un bijou en particulier, veuillez contacter notre service client.

Les articles en rupture de stock sont signalés sur le site web par un bouton « Épuisé ». Vous pouvez laisser votre adresse e-mail sur la page du produit pour être averti(e) dès son retour en stock. Pour toute information complémentaire sur un article, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider.

Tous nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 et portent le sceau de notre fabricant garantissant la pureté et la qualité du métal précieux qui les compose, conformément à la loi. Ils sont également disponibles avec un plaquage or et or rose.

L'argent sterling 925 indique que la pièce contient 92,5 % d'argent pur, la norme de qualité utilisée en bijouterie pour garantir résistance et durabilité. Nous vous en disons plus sur l'argent sterling 925 dans cet article.

Tous nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 et portent le sceau de notre fabricant garantissant la pureté et la qualité du métal précieux qui les compose, conformément à la loi. Ils sont également disponibles avec un plaquage or et or rose.

Dans nos bijoux, nous utilisons toujours des pierres précieuses et semi-précieuses qui répondent aux exigences de clarté, de brillance, de couleur et de dureté, ainsi que de nouveaux matériaux, techniques et styles qui allient notre tradition artisanale aux dernières avancées technologiques.

Nos bijoux sont ornés de pierres précieuses et semi-précieuses, dont les teintes peuvent légèrement varier en raison de leur origine naturelle. Ces petites variations ne constituent pas des défauts. Veuillez également noter que les couleurs peuvent différer légèrement selon l'appareil utilisé pour les visualiser et diffèrent toujours légèrement du produit réel.

Tous nos bijoux sont des pièces uniques, réalisées à la main avec des matériaux, des techniques et des styles innovants, alliant savoir-faire traditionnel et avancées technologiques. Les finitions sont travaillées avec une méticulosité extrême, jusque dans les moindres détails, et chaque pièce porte la signature de son artisan. Nos bijoux sont le fruit d'un travail collectif et de la collaboration de nombreuses personnes, donnant naissance à des créations exclusives et originales, de véritables pièces uniques. De plus, vous bénéficiez d'une garantie de deux ans couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication.

Tous nos produits sont garantis deux ans (à compter de la date d'achat) contre les défauts de fabrication. Les articles défectueux peuvent être retournés gratuitement ; Lineargent décidera alors s'ils doivent être réparés, remplacés ou remboursés. Les articles réparés sont garantis 90 jours.

Les articles retournés ne doivent présenter aucune altération par rapport à leur état d'origine. Évitez tout contact des bijoux avec des produits chimiques (savons, acétone, parfums, eau de Javel, iode, chlore, etc.). L'exposition à l'eau, aux piscines ou aux jacuzzis peut également les endommager, de même qu'une exposition excessive à la chaleur. La garantie ne couvre pas les articles détériorés ou endommagés par l'usage ou une mauvaise utilisation.

Si vous avez acheté un article de notre marque auprès d'un revendeur agréé, veuillez contacter ce dernier en premier lieu. Si le revendeur ne parvient pas à résoudre votre problème, veuillez nous contacter via notre service client : WhatsApp au +34 639 15 81 39, courriel à servicio@lineargent.com ou téléphone au +34 93 889 50 74. Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par courriel, dans un délai raisonnable, de la décision de procéder à un remboursement ou à un échange. Le remboursement ou l'échange sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'envoi de notre courriel confirmant l'acceptation du retour ou de l'échange de l'article non conforme. Un remboursement ne sera effectué que si nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'article par un article identique en parfait état.

Après avoir porté vos bijoux, rangez-les individuellement dans un endroit sec et sûr, de préférence sur une surface rembourrée. Ne les laissez jamais dans des endroits humides et ne les exposez pas à la lumière du soleil ni à des changements brusques de température, car cela pourrait les abîmer. Moins de frottement signifie une meilleure durabilité : évitez donc de heurter vos bijoux contre des surfaces dures.

Nettoyez régulièrement vos bijoux à l'eau tiède savonneuse (pH neutre), puis séchez-les avec un chiffon doux. N'oubliez pas que les bijoux plaqués sont plus fragiles et doivent être nettoyés avec précaution pour éviter d'endommager le plaquage. Évitez donc d'utiliser des liquides ou des produits de polissage non spécifiquement conçus pour l'argent. Évitez tout contact direct entre vos bijoux et des produits chimiques agressifs. Sachez que les parfums et les cosmétiques contiennent des substances chimiques qui peuvent altérer la durabilité de vos bijoux.

Les bijoux en argent sterling 925 ne noircissent pas s'ils sont correctement entretenus. Avec une utilisation normale, ils peuvent perdre un peu de leur éclat avec le temps, ce qui est courant pour l'argent véritable, mais ils se nettoient facilement et retrouvent leur aspect d'origine. Nous vous en disons plus à ce sujet dans cet article sur l'argent qui ne noircit pas.

Nous ne le recommandons pas. L'eau, le chlore et le sel peuvent altérer le fini des bijoux, surtout s'ils sont plaqués. Pour prolonger leur durée de vie, il est préférable de les enlever avant de prendre une douche, d'aller à la piscine ou à la mer.

Vous pouvez mesurer le diamètre intérieur d'une bague qui vous va déjà bien ou enrouler un fil autour de votre doigt. Pour plus de précision, consultez notre guide des tailles de bagues avant d'acheter vos nouvelles bagues en argent.

Pour les anniversaires, ce qui plaît le plus, ce sont les bracelets joncs, les bagues fines et élégantes, ou encore choisir des boucles d'oreilles en argent qui correspondent à son style. Vous devez toujours prendre en compte son style personnel et l'usage qu'elle fera du bijou, c'est la clé pour réussir votre cadeau.

Oui. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente afin que la commande soit envoyée directement au destinataire.

Oui, tant que le bijou n'a pas été porté et qu'il est retourné dans son emballage d'origine, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans les délais impartis.