En Espagne, les frais de port standard sont de 3,95 € et gratuits à partir de 50 €, dans les îles Canaries, les frais de port standard sont de 8,95 € et gratuits à partir de 50 €, dans l'Union européenne, les frais de port standard sont de 5,95 € et gratuits à partir de 100 € (Bulgarie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Croatie, Autriche : 7,95 €) et dans les pays hors de l'Union européenne les frais de port standard sont à partir de 15 € selon le pays de destination (parfois, les envois vers les pays hors de l'UE peuvent entraîner des taxes et des frais supplémentaires, qui seront dans tous les cas à la charge de l'acheteur). Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Expédition.

Une fois l'achat effectué, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables en Espagne, de 4 à 5 jours ouvrables aux îles Canaries, de 3 à 4 jours ouvrables dans l'Union européenne et de 7 à 15 jours en dehors de l'Union européenne.

Il est possible que ce délai de livraison soit retardé de 45 jours pour l'une des raisons suivantes : personnalisation du produit, articles spéciaux, circonstances imprévues, zone de livraison. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.

Nous livrons tous nos bijoux dans des écrins de haute qualité, conçus pour maintenir et préserver parfaitement les bijoux.

Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez un courriel de confirmation contenant un lien qui vous permet de suivre votre colis en direct. Vous pourrez également consulter l'état de vos commandes dans votre section personnelle.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer, nous vous contacterons. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si nous ne recevons pas de réponse de votre part, votre ou vos produits seront renvoyés à notre entrepôt. Nous vous ferons savoir explicitement où se trouve votre colis et comment le renvoyer. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, nous vous demandons de contacter notre service clientèle afin de convenir d'un autre jour de livraison.

Sachant qu'une fois l'achat effectué, les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrables en Espagne, 4 à 5 jours ouvrables aux îles Canaries, 3 à 4 jours ouvrables dans l'Union européenne et 7 à 15 jours en dehors de l'Union européenne, si vous doublez la marge de temps et que vous n'avez aucune nouvelle de votre commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre le problème.

Chez LINEARGENT, nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées, notamment Mastercard, VISA, American Express, Paypal, Apple Pay, Klarna et le paiement à la livraison.

Oui, vous pouvez effectuer vos paiements en toute confiance. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour protéger vos informations financières lors de chaque transaction.

Klarna est une option de paiement qui vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard ou de fractionner votre paiement en plusieurs versements pratiques. Le premier paiement est effectué lors du traitement de la commande et les deux autres paiements sont effectués automatiquement tous les 30 jours et débités de la carte de débit ou de crédit de votre choix. Avec Klarna, vous bénéficiez d'une plus grande flexibilité pour vos achats, sans intérêts supplémentaires.

Au cours de la procédure de paiement, choisissez Klarna comme option de paiement et suivez les étapes fournies pour finaliser votre achat. C'est un processus simple et intuitif.

Non, Klarna n'a pas de frais supplémentaires. Pas d'intérêts ni de frais cachés.

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires lors de l'utilisation de l'un de nos modes de paiement. Nous offrons une transparence totale dans toutes les transactions.

Une fois la transaction effectuée, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement. Veillez à sélectionner le mode de paiement de votre choix avant de finaliser votre achat.

Nous vous recommandons de vérifier votre boîte aux lettres Junk/SPAM et si vous ne la trouvez pas, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Bien sûr, c'est possible. Nous proposons des chèques-cadeaux qui vous permettent de choisir le montant que vous souhaitez offrir et de le personnaliser.

Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Il se peut donc que nous ayons déjà préparé votre commande au moment où vous souhaitez la modifier. Vous pouvez toutefois contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler. Cependant, veuillez contacter notre service clientèle en expliquant la raison de l'annulation et nous essaierons de vous aider.

Pour les retours, veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article. L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Les produits peuvent être retournés par n'importe quelle entreprise de transport et tous les frais liés au retour seront pris en charge par vous à l'adresse suivante : LineArgent, S.L. C/Costa d'en Paratge, 22, 1ro Pol. Ind. Sot dels Pradals 08500 Vic Barcelona (Espagne) 938895074

Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle pour échanger le mauvais produit contre le produit souhaité.

Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible et vous envoyer un nouvel exemplaire.

Vous pouvez acheter nos bijoux sur notre site web et dans plus de 1500 points de vente agréés en Espagne (et aussi au Portugal, en France, en Angleterre, en Italie, en Allemagne, en Autriche, en Pologne, en Hollande, en Belgique, au Luxembourg, à Malte, aux États-Unis, entre autres). Si vous souhaitez connaître le point de vente le plus proche où vous pouvez nous trouver, contactez notre service clientèle et nous vous informerons.

Le retour doit être effectué par le même canal que celui par lequel l'achat a été effectué : pour les commandes passées en ligne, les retours ne peuvent être traités que sur le même site web, et pour les commandes passées dans les points de vente agréés, les retours ne peuvent être effectués que dans ces derniers. Il ne sera pas possible d'échanger des commandes en ligne dans des points de vente agréés et vice versa.

Les bijoux figurant sur le site web sont ceux que nous avons en stock à ce moment-là. Il peut arriver qu'un bijou ne soit pas disponible et, dans ce cas, nous vous donnerons la possibilité de le recevoir lorsque nous aurons à nouveau du stock, ou nous vous proposerons des pièces similaires à celle que vous recherchez. Contactez notre service clientèle pour obtenir des informations sur un bijou spécifique.

Les articles en rupture de stock sont signalés sur le site web par le bouton "out of stock". Vous pouvez laisser votre adresse électronique sur la page du produit et être averti lorsque celui-ci est à nouveau disponible. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur une pièce spécifique, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et nous vous informerons.

Tous nos bijoux sont en argent 925 avec notre poinçon de fabricant garantissant la pureté et la qualité du métal précieux contenu dans les bijoux, comme le stipule la loi, et avec un placage d'or et d'or rose.

Dans nos bijoux, nous utilisons toujours des pierres précieuses et semi-précieuses qui répondent aux exigences de clarté, d'éclat, de couleur et de dureté, ainsi que de nouveaux matériaux, techniques et styles qui combinent l'artisanat traditionnel avec les dernières avancées technologiques.

Nous utilisons des pierres précieuses et semi-précieuses dans nos bijoux, leurs teintes peuvent donc varier légèrement en raison de leur origine naturelle. Ces légères variations ne sont pas considérées comme des défauts. Veuillez également noter que les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de l'écran de l'appareil sur lequel elles sont affichées et qu'elles sont toujours légèrement différentes de la réalité.

Tous nos bijoux sont uniques, fabriqués à la main à l'aide de nouveaux matériaux, de nouvelles techniques et de nouveaux styles qui combinent l'artisanat traditionnel et les avancées technologiques. Les finitions sont soignées dans les moindres détails et chaque bijou porte la touche personnelle de son artisan et créateur. Dans nos bijoux, le talent et le travail de plusieurs personnes s'unissent pour concrétiser le design exclusif et original, ce qui donne lieu à des pièces uniques. Vous bénéficiez également d'une garantie de deux ans, qui couvre les éventuels défauts de matériaux ou de fabrication.

Tous les produits bénéficient d'une garantie de deux ans (à compter de la date d'achat) couvrant les défauts de fabrication. Les articles défectueux peuvent être retournés gratuitement et Lineargent décidera s'ils doivent être réparés, remplacés ou remboursés. Les articles réparés sont couverts par une garantie de 90 jours.

Les articles retournés ne doivent présenter aucune altération par rapport à leur état d'origine. Les bijoux ne doivent pas être exposés à des produits chimiques (savons, acétone, parfums, eau de Javel, iode, chlore, etc.) L'exposition à l'eau, aux piscines ou aux jacuzzis peut également les endommager, de même que la surexposition à la chaleur. La garantie ne couvre pas les articles qui se sont détériorés ou qui ont été endommagés par l'usure ou une mauvaise utilisation.

Si vous avez acheté un article de notre marque par l'intermédiaire d'un détaillant agréé, veuillez d'abord contacter le détaillant où vous avez acheté l'article à l'origine. Si le détaillant n'est pas en mesure de résoudre votre problème, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle disponible à l'adresse suivante : Notre WhatsApp avec le téléphone + 34 639 15 81 39 Email : servicio@lineargent.com Tél. + 34 93 889 50 74 Nous procéderons à un examen minutieux du produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si nous procédons ou non au retour ou au remplacement du produit. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 60 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant le retour ou le remplacement de l'article non conforme. Le remboursement ne sera effectué que si nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'article par un article identique en parfait état.

Après avoir porté vos bijoux, rangez-les individuellement dans un endroit sec et sûr, de préférence sur une surface rembourrée. Ne les laissez jamais dans des endroits humides et ne les exposez pas au soleil ou à des changements brusques de température, car cela pourrait compromettre leur intégrité. Moins il y a de frottement, plus la durabilité est grande. Évitez donc de heurter vos bijoux avec des surfaces dures.

Nettoyez fréquemment vos bijoux à l'eau chaude et au savon (pH neutre), puis séchez-les à l'aide d'une peau de chamois. N'oubliez pas que les bijoux plaqués sont toujours plus délicats et doivent être nettoyés plus soigneusement pour éviter d'endommager leur placage. Évitez donc d'utiliser des liquides ou des produits de polissage qui ne sont pas spécifiquement destinés aux bijoux en argent. Évitez tout contact direct entre vos bijoux et les produits chimiques abrasifs. N'oubliez pas que les parfums et les cosmétiques contiennent des substances chimiques qui peuvent influencer la durabilité de vos bijoux.