Conditions générales

OBJECTIF ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les relations entre LINEARGENT, S.L. (ci-après LineArgent ou la société), entité commerciale de nationalité espagnole, domiciliée c/ Costa d'en paratge, 22, 1ª, A , Polígono Industrial Sot dels pradals, 08500 VIC (Espagne), et N.I.F. Nº B-59.987.537, inscrit au Registre du Commerce de Barcelone, en date du 29/01/1992, Fol. 142, Volum 24159, page nº B- 65.255 y Vd, relatif à toutes les transactions effectuées sur le site web situé à lineargent.com.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro 93 889 50 74 ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].

 

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Les présentes conditions générales sont les seules conditions applicables à votre utilisation de ce site web et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord écrit préalable de la société. Ces conditions sont importantes pour vous comme pour nous, car elles sont conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu'entreprise. Vous déclarez qu'en passant votre commande, vous avez lu et accepté ces conditions sans réserve.

Vous acceptez que :

• a. Vous ne pouvez utiliser le site web que pour des demandes de renseignements ou des commandes légalement valables.
• b. Vous ne pouvez pas passer de commande spéculative, fausse ou frauduleuse. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.
• c. Vous vous engagez également à nous fournir une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées exactes et correctes et vous acceptez que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre "Déclaration sur la protection de la vie privée").

LineArgent se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Nous vous recommandons de lire ces conditions chaque fois que vous passez une commande chez nous.

 

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LEUR DISPONIBILITÉ

Notre société s'efforce de maintenir en stock les produits présentés sur notre site. Dans le cas où une commande a été acceptée pour un article qui n'est plus en stock, nous nous réservons le droit de refuser la commande.

Les descriptions et les images présentées sur notre site web sont valables tant qu'elles sont publiées.

Des inexactitudes et des omissions peuvent survenir dans des occasions peu probables et LineArgent se réserve le droit de corriger toute erreur et de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis (y compris après que la commande a été traitée).

Les images des produits ne sont pas contractuelles et les couleurs peuvent varier en fonction de l'écran d'ordinateur à travers lequel elles sont affichées et sont toujours légèrement différentes de la réalité.

 

LES MODALITÉS DE CONCLUSION DU CONTRAT

Ces informations et les détails contenus dans ce site Web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à faire des affaires. Aucun contrat n'existera entre vous et nous en ce qui concerne un produit quelconque tant que nous n'aurons pas expressément accepté votre commande (même si votre compte a déjà été débité). Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, le montant du débit vous sera intégralement remboursé.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur "Autoriser le paiement". Vous recevrez alors un courrier électronique accusant réception de votre commande ("Confirmation de commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car votre commande constitue une offre d'achat d'un ou de plusieurs produits que vous nous faites. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courrier électronique confirmant que le produit est expédié (la "confirmation d'expédition"). Le contrat d'achat d'un produit entre nous (le contrat) n'est formé que lorsque nous vous envoyons la "confirmation d'expédition".

Seuls les produits énumérés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat. Nous ne serons pas tenus de vous fournir d'autres produits éventuellement commandés tant que nous ne vous aurons pas confirmé l'envoi de ces produits dans une confirmation d'envoi distincte.

 

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité et, à cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous aurez payé.

 

REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu sur ce site web. Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, certaines circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers du retrait d'un produit de ce site web, que ce produit ait été vendu ou non, du retrait ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le site web, ou du refus de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande.

 

MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte Mastercard
• VISA
• American Express
• PayPal

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les modes de paiement non spécifiés ci-dessus. Si vous tentez de payer par un autre moyen, nous ne serons pas responsables de la perte de votre paiement ou de tout autre dommage causé par votre action.

Seul le paiement en euros est accepté.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT ET PRIX

Le prix des produits sera celui indiqué sur notre site web à tout moment, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées vous seront intégralement remboursées.

Compte tenu des particularités de l'achat en ligne, le prix des produits indiqué sur le site se réfère uniquement et exclusivement aux achats effectués sur le site, et ne coïncide pas nécessairement avec le prix de vente au détail des distributeurs agréés LINEARGENT. Conformément à ce qui précède, le prix indiqué sur le site web n'est contraignant que pour les achats en ligne et n'engage en rien les magasins LineArgent.

Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement reconnaître le prix incorrect.

Les prix indiqués sur le site s'entendent hors TVA et hors frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû.

Les prix sont exprimés en euros (EUR) et la TVA n'apparaît qu'au moment du recalcul final du total de votre commande pour procéder au paiement. LineArgent se réserve le droit de corriger les prix et de les modifier ou de les mettre à jour à tout moment sans préavis (y compris après le traitement de la commande). Les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une "confirmation d'expédition".

Toutes les commandes de détail doivent être prépayées et peuvent être passées par carte de crédit ou Paypal. Afin d'éviter les fraudes à la carte bancaire, il vous sera demandé de saisir votre numéro de vérification de carte (CVV) lorsque vous payez par carte de crédit. Ce numéro à trois chiffres se trouve au dos de votre carte.

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton "Ajouter" pour chacun des articles que vous souhaitez acheter, ils auront été ajoutés à votre sac et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. L'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Ajouter" :

• Cliquez sur le bouton "Mon sac" en haut de la page.
• 2. Cliquez sur "Voir le panier".
• 3. Cliquez sur le bouton "Traiter la commande".
• 4. Complétez ou vérifiez les informations, le détail de votre commande et l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit envoyée et cliquez sur "Proceed to checkout".
• 5. Accepter les "Termes et conditions".
• 6. Choisissez la méthode de collecte.
• 7. Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour effectuer l'achat (carte de crédit ou Paypal) et saisissez les informations correspondantes.
• 8. Cliquez sur "Confirmer l'achat".

 

TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur le site Internet seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), qui sera facturée au taux en vigueur au moment de la livraison, avec les précisions et exceptions suivantes.

Dans le cas des ventes à d'autres États membres de l'Union européenne, conformément à la réglementation en vigueur sur les ventes à distance, les livraisons sont considérées comme localisées et imposées en Espagne lorsque le destinataire est un particulier établi dans un autre État membre.

Lorsque le destinataire est un commerçant ou un professionnel qui effectue l'achat dans le cadre de son activité économique et qui fournit un numéro de TVA attribué par les autorités fiscales d'un autre État membre, la livraison est réputée avoir été effectuée et est imposée dans le pays de destination.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons sont exonérées de TVA, sans préjudice de l'application des impôts et taxes correspondants, conformément à la réglementation en vigueur dans chacune d'entre elles.

 

EXPÉDITION

Les délais de livraison dépendent du lieu d'expédition des commandes. Les commandes expédiées dans la péninsule ibérique sont généralement livrées dans un délai d'un à deux jours ouvrables. Les commandes expédiées vers d'autres pays de l'Union européenne sont généralement livrées dans un délai de cinq à sept jours ouvrables. LINEARGENT ne peut être tenu responsable des retards liés à l'entreprise de transport.

Les commandes passées et payées après 16 heures seront traitées le jour suivant. Les colis seront expédiés par l'intermédiaire de transporteurs agréés.

Les frais d'expédition de votre commande dépendent du lieu de livraison. Notre société facture des frais de transport fixes. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Si vous recevez un colis visiblement endommagé ou présentant des signes d'ouverture, nous vous demandons de ne pas accepter la marchandise - nous renverrons immédiatement le colis à notre entreprise. Si vous signez pour la livraison du colis, vous acceptez le colis dans son état de livraison.

Les risques liés aux produits sont supportés par vous à compter de la livraison.

Vous deviendrez propriétaire des marchandises lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de tous les montants dus au titre des marchandises, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue.

 

LIVRAISON ET EXPÉDITION ET CAS EXCEPTIONNELS

Nonobstant ce qui précède et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'expédier la commande du ou des produits énumérés dans la confirmation d'expédition dans les 72 heures (en jours ouvrables). Il est possible que ce délai de livraison soit retardé de 45 jours pour l'une des raisons suivantes :

• Personnalisation des produits ;
• Articles spéciaux ;
• Circonstances imprévues ;
• Zone de livraison ;

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.

Aux fins des présentes conditions, la "livraison" est réputée avoir eu lieu ou le(s) produit(s) avoir été "livré(s)" au moment de la signature pour réception du(des) produit(s) à l'adresse de livraison convenue.

Tous les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla et d'autres destinations seront envoyés par une société de messagerie. Si la douane retient le colis, le destinataire devra payer les frais d'expédition. Cette condition est acceptée au moment de la réalisation de l'achat. Dans les cas où l'article est arrivé à destination et que le client refuse de payer les frais de douane et de manutention, ce montant sera déduit de la restitution du produit.

En aucun cas LINEARGENT ne sera responsable du paiement des frais de dédouanement ou des taxes qui en découlent.

 

MANQUEMENT À L'OBLIGATION DE FOURNIR DES INFORMATIONS

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer, nous vous contacterons. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si nous ne recevons pas de réponse de votre part, votre ou vos produits seront renvoyés à notre entrepôt. Nous vous ferons savoir explicitement où se trouve votre colis et comment le renvoyer. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour convenir d'un autre jour de livraison.

Veuillez noter que le stockage et la réexpédition de vos produits peuvent entraîner des frais supplémentaires.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Seuls les articles non utilisés, dans leur état d'origine et correctement emballés et scellés seront acceptés. Les produits peuvent être retournés par n'importe quel transporteur et tous les frais liés au retour sont à votre charge.

Les produits peuvent être renvoyés à l'adresse suivante : LineArgent, S.L. c/Costa d'en Paratge, 22, 1ro Pol.


Ind. Sot dels Pradals 08500- Vic Barcelona Espagne

Aucun échange ou retour n'est possible dans les magasins ou corners LINEARGENT, même si l'achat en ligne a été retiré dans un point de vente agréé.

 

GARANTIE

Tous les produits sont couverts par une garantie de deux ans (à compter de la date d'achat) couvrant les défauts de fabrication. Les articles défectueux peuvent être renvoyés gratuitement et LineArgent décidera s'ils doivent être réparés, remplacés ou remboursés. Les articles réparés sont couverts par une garantie de 90 jours.

La garantie ne couvre pas les articles qui se sont détériorés ou qui ont été endommagés par l'usure ou une mauvaise utilisation. Les articles retournés ne doivent présenter aucune altération par rapport à leur état d'origine. Ne pas exposer les bijoux à des produits chimiques (savons, acétone, parfums, eau de Javel, iode, chlore, etc.) L'exposition des bijoux à l'eau, aux piscines ou aux jacuzzis peut également les endommager, de même que la surexposition à la chaleur.

Si vous avez acheté un article de notre société par l'intermédiaire d'un détaillant agréé, veuillez d'abord contacter le détaillant où vous avez acheté l'article à l'origine. Si le détaillant n'est pas en mesure de résoudre votre problème, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle disponible à l'adresse suivante :

• Notre WhatsApp avec téléphone + 34 639 15 81 39
• Courriel : [email protected]
• Tél. + 34 93 889 50 74

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, de notre décision de procéder ou non au retour ou au remplacement du produit. L'article sera retourné ou remplacé dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 60 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant le retour ou le remplacement de l'article. Le remboursement ne sera effectué que si nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'article par un article identique en parfait état.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un vice, lorsqu'il existe réellement, seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison encourus pour vous livrer l'article et les frais que vous auriez dû engager pour nous le renvoyer. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le montant sera crédité sur la même carte que celle utilisée pour régler l'achat.

 

INTÉGRITÉ DU CONTRAT

Les présentes conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet du contrat et remplacent tout engagement, accord ou promesse antérieurs conclus entre vous et nous oralement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons que nous avons accepté de conclure le présent accord sans nous être fondés sur une déclaration ou une promesse faite par une autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit lors des négociations entre nous avant le présent accord, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.

Ni vous ni nous n'aurons de recours pour toute fausse déclaration faite par une autre partie, oralement ou par écrit, avant la date du contrat, et le seul recours disponible pour l'autre partie sera la rupture de contrat conformément aux dispositions des présentes conditions.

 

NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez lié par les politiques et les conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, à moins que la loi ou une action gouvernementale ne nous oblige à modifier ces politiques, ces conditions ou la "déclaration de confidentialité", auquel cas ces modifications affecteront également les commandes que vous avez passées antérieurement.

 

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions générales, ainsi que toute autre question relative à l'utilisation et à la conclusion de contrats avec LineArgent et autres, sont régies par les dispositions de la législation espagnole en vigueur. Si l'utilisateur est un consommateur conformément à la réglementation applicable en matière de consommation et d'utilisation, les tribunaux compétents pour résoudre toute réclamation seront ceux établis dans la réglementation susmentionnée.