OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre LINEARGENT, S.L. (en adelante LineArgent o la Compañía), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en c/ Costa d'en paratge, 22, 1ª, A , Polígono Industrial Sot dels pradals, 08500 VIC (España), y N.I.F. Nº B-59.987.537, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con fecha 29/01/1992, Fol. 142, Volum 24159, hoja nº B- 65.255 y Vd, relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en lineargent.com.
Vd. puede contactarnos en el teléfono 93 889 50 74 o enviando un correo a [email protected].
USO DE NUESTRA WEB
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito de la Compañía. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
Usted acepta que:
- a. Solamente usted podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- b. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- c. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario ver nuestra "Declaración de Privacidad".
LineArgent se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin aviso previo. Le recomendamos leer estas condiciones cada vez que realice un pedido con nosotros.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Nuestra compañía trata de tener los productos expuestos en nuestra página web en stock. En el caso que se haya aceptado un pedido para un artículo que ya no se encuentra en stock, nos reservamos el derecho de rechazar dicho pedido.
Las descripciones y las imágenes mostradas en nuestra web son válidas durante el tiempo que se encuentren publicadas.
Imprecisiones y omisiones pueden ocurrir en alguna improbable ocasión y LineArgent se reserva el derecho de corregir cualquier error y cambiar o actualizar información en cualquier ocasión sin previo aviso (incluido después de que el pedido haya sido procesado).
Las imágenes de los productos no son contractuales y los colores pueden variar dependiendo de la pantalla de ordenador por las que se visualicen y siempre varían levemente respecto a la realidad.
CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la "Confirmación de Envío".
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Mastercard
- VISA
- American Express
- PayPal
Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.
Sólo se acepta el pago en euros.
TÉRMINOS DE PAGO Y PRECIOS
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el sitio web se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos distribuidores autorizados LINEARGENT. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el sitio web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos LineArgent.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Los precios de la página Web no incluyen IVA, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios están dispuestos en euros (EUR) y el IVA no aparece hasta el recalculo final del total de su pedido para proceder al pago. LineArgent se reserva el derecho de corregir cualquier precio y cambiar o actualizar precios en cualquier ocasión sin previo aviso (incluido después de que el pedido haya sido procesado). Los posibles cambios no afectarán a pedidos a los que ya le hayamos enviado una "Confirmación de envío".
Todos los pedidos a público final deben estar pre pagados y pueden ser realizados mediante tarjeta de crédito o Paypal. Con el objetivo de prevenir fraudes de tarjetas bancarias, se le requerirá introducir el Número de Verificación de Tarjeta (CVV) cuando realice el pago con tarjeta de crédito. Puede encontrar este número de tres dígitos en el reverso de su tarjeta.
Una vez que haya hecho clic en el botón "Añadir" de cada uno de los artículos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- 1. Haga clic en el botón "Mi Bolsa" en la parte superior de la página.
- 2. Haga clic en "Ver el carrito".
- 3. Haga clic en el botón "Tramitar Pedido".
- 4. Rellene o compruebe la información, los datos de su pedido y la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y haga clic en "Proceder a la compra".
- 5. Acepte los "Términos y condiciones".
- 6. Escoja el método de recogida.
- 7. Elija el método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito o Paypal) e introduzca la información correspondiente.
- 8. Haga clic en "Confirmar Compra".
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega con las siguientes puntualizaciones y excepciones.
En materia de ventas a otros estados miembros de la Unión Europea, de conformidad con la normativa vigente en materia de ventas a distancia, las entregas se entenderán localizadas y tributarán en España, cuando el destinatario sea un particular y esté establecido en otro Estado miembro.
Cuando el destinatario sea un empresario o profesional, que realice la compra para el ejercicio de su actividad económica, y facilite un NIF-IVA atribuido por las autoridades fiscales de otro estado miembro, la entrega se entenderá realizada y tributará en el país de destino.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
ENVÍOS
Los tiempos de entrega dependen del lugar donde se tengan que enviar los pedidos. Los pedidos enviados dentro de la Península Ibérica serán generalmente entregados en uno o dos días laborables. Los pedidos enviados a otros países de la Unión Europea serán repartidos, en general, entre los cinco y siete días laborables. LINEARGENT no se hace responsable de cualquier demora relacionada con la compañía de transporte.
Pedidos realizados y pagados después de las 16:00 horas serán procesados al día siguiente. Los paquetes serán enviados a través de compañías de transporte autorizadas.
El precio del envío de su pedido dependerá del lugar de entrega. Nuestra compañía carga un precio fijo por portes de transporte. Por favor, contacte con nosotros para más detalles.
En caso de recibir un paquete visiblemente dañado o con indicios de haber sido abierto le pedimos no acepte la mercancía- La compañía tramitará la devolución inmediata del paquete a nuestra empresa. En caso de firmar la entrega del paquete, usted acepta el mismo en su estado de entrega.
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
ENTREGA Y ENVÍO Y CASOS EXCEPCIONALES
Sin perjuicio de lo establecido y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío en un plazo de 72 horas (en días laborales). Es posible que este tiempo de entrega se vea retrasado hasta 45 días por alguno de los siguientes motivos:
- Personalización de los productos;
- Artículos especiales;
- Circunstancias imprevistas;
- Zona de entrega;
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Todos los envíos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y otros destinos se realizarán mediante la empresa de mensajería. En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto.
En ningún caso LINEARGENT se hace cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos ponernos en contacto con usted o no obtenemos respuesta por su parte, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le mandaremos explicitamente dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Se permite la devolución o cambio de artículos dentro de los 14 días de calendario desde el día de la recepción de los mismos. Solamente aquellos artículos no usados y en su estado original y debidamente empaquetados y sellados serán aceptados. Los productos pueden ser retornados con cualquier compañía de transporte y cualquier coste referente a la devolución será asumido por usted.
Los productos pueden ser retornados a la siguiente dirección:
LineArgent, S.L.
c/Costa d’en Paratge, 22, 1ro
Pol. Ind. Sot dels Pradals
08500- Vic
Barcelona
España
No es posible realizar ningún cambio ni devolución en tiendas o córners LINEARGENT aunque la compra online se haya recogido en un punto de venta autorizado.
GARANTÍA
Todos los productos cuentan con dos años de garantía (desde la fecha de compra) que cubre defectos de manufactura. Los artículos defectuosos pueden ser devueltos sin coste y LineArgent será el responsable de decidir si estos deben ser reparados, remplazados o reembolsados. Los artículos reparados cuentan con una garantía de 90 días.
La garantía no cubre artículos deteriorados o dañados por el uso o mal uso. Los artículos devueltos no deben mostrar ningún tipo de alteración de su estado original. No exponga ningún artículo de joyería a productos químicos (jabones, acetona, perfumes, lejía, yodo, cloro, etc). Exponer joyería al agua, piscinas o jacuzzis puede también dañar la misma, así como la sobreexposición al calor.
Si usted ha adquirido un artículo de nuestra compañía a través de un establecimiento autorizado, por favor póngase en contacto primero con el comercio donde originalmente adquirió el artículo. En caso de que el comercio no pueda solucionar su problema, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio al cliente disponible en:
- Nuestro WhatsApp con teléfono + 34 639 15 81 39
- Email: [email protected]
- Telf. + 34 93 889 50 74
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede o no a la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 60 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. La devolución del importe solo se realizará cuando no podamos sustituir el artículo por otro idéntico en perfectas condiciones.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera tenido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará del mismo modo que se realizó el pago. Si se hubiera realizado con tarjeta de crédito el importe se abonará en la misma tarjeta que se utilizó para pagar la compra.
INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o "Declaración de Privacidad", en cuyo caso, los posibles cambios afectarían también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación de LineArgent y más se regirán por lo dispuesto en la legislación española vigente. Si el usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados y Tribunales competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa.
